中國平安的壽險改革迎來了重要的階段性成果。4月7日，平安人壽發布的“平安臻享RUN”健康服務計劃（以下簡稱“平安臻享RUN”），這是平安壽險服務體系的一次重要升級，也是平安打造“有溫度的金融”的重要一環。

　　中國保險行業協會秘書長商敬國在發布會上表示，隨著健康中國戰略進一步落實到具體行動，國民對健康管理、醫療服務和保險保障的關注度還會進一步提高。保險公司在提供傳統風險管控的同時，應該承擔起整合健康服務資源、管理客戶健康發展曲線的職責。

　　平安人壽總經理兼聯席CEO余宏表示：“‘平安臻享RUN’ 聚焦健康、亞健康、醫療、慢病、重疾五大服務場景，讓客戶健康有呵護、亞健康有督促、小病有陪護、慢病有照護、大病有專護。‘有溫度的保險’不是一句口號，而是對客戶健康美好生活的責任與承諾——無論理賠與否，只要有需要，我們都能時間站出來，主動為客戶遮風擋雨，輸出持續關懷，讓客戶感受到保險的更多溫暖。”

平安壽險首席產品官胡庭洲表示，“平安臻享RUN”由平安人壽聯合平安健康互聯網、平安智慧城市提供，服務聚焦健康、亞健康、醫療、慢病、大病五大場景，為購買重疾產品的客戶帶來全周期、伴隨式、有溫度的服務體驗。

　　據介紹，為匹配不同客群，“平安臻享RUN”包含樂享RUN、尊享RUN和尊享RUN Plus三個版本，分別構建了不同層級的服務體系，以滿足客戶的差異化需求。其中，樂享RUN為每位客戶配備一名家庭醫生，提供日常健康服務、小病專業診療、慢病預防管理、大病專案管理的體系化健康增值服務；尊享RUN在此基礎上，增加音視頻問診服務和運動漲保障權益；尊享RUN Plus則提供全面的品質健康增值服務。

平安集團董事長馬明哲日前在2020年年度股東大會提出，平安集團發展醫療生態圈，是和自己的保險主業緊密相關。在過去十年來，平安提出了做“有溫度的保險”的理念，這背后包含了健康管理、慢病管理、重癥護理和養老護理四個方面服務能力的打造和生態構建。未來，平安集團將致力于把過去保險單純的財務保障向服務保障拓展。

　　金融是平安的現在時，醫療健康是平安的未來時。作為集團核心業務板塊，平安人壽依托平安集團強大的健康醫療生態圈，將產品與服務深度融合，在為客戶提供事后風險補償的基礎上，積極搭建服務生態，建立起集“前端健康管理、中端專業保障、后端高效解決”于一身的綜合性健康管理解決方案，讓保險產品和保險服務更有溫度。

　　此外，平安人壽圍繞客戶的保險核心需求及健康生活保障，持續豐富服務體系，運用科技賦能服務全流程，通過理賠創新、智慧客服、權益升級等舉措，構建豐富的服務生態，為客戶提供“簡單便捷、友善安心”的“五星級”服務體驗。

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